Impressum
Rechtliche Kundeninformationen von Softvoa
Willkommen bei Softvoa
Softvoa bietet seinen Kunden in Deutschland einen komfortablen Online-Einkauf von Möbelprodukten und Wohnlösungen. Um einen sicheren und transparenten Einkauf zu gewährleisten, informieren wir Sie nachfolgend über wichtige rechtliche Rahmenbedingungen unseres Onlinehandels.
Diese Hinweise ergänzen unsere weiteren Informationen zu Versand, Zahlung, Rückgabe und Datenschutz.
1. Verantwortungsvolle Gestaltung unseres Online-Angebots
Softvoa stellt alle wesentlichen Informationen zu unseren Produkten vor dem Kauf verständlich bereit.
Dazu gehören insbesondere:
Produktbeschreibungen und Eigenschaften;
Preise inklusive gesetzlicher Angaben;
verfügbare Zahlungsoptionen;
Lieferinformationen;
Hinweise zu Rückgabe und Service.
Wir bemühen uns, sämtliche Inhalte unserer Website aktuell zu halten und unseren Kunden eine verlässliche Entscheidungsgrundlage vor dem Kauf zu bieten.
2. Bestellprozess und Lieferung in Deutschland
Der Verkauf unserer Produkte erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop.
Softvoa liefert ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Nach Eingang einer Bestellung werden die Produkte für den Versand vorbereitet und durch unsere Logistikpartner an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
Der Versandprozess umfasst:
Bestätigung der Bestellung;
Bearbeitung und Verpackung der Ware;
Übergabe an den Versanddienstleister;
Zustellung innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
3. Preise, Mehrwertsteuer und Kostenübersicht
Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Verbraucherpreise in Euro (EUR).
Die Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer von 19 %, sofern diese auf die jeweilige Bestellung Anwendung findet.
Da Softvoa ausschließlich innerhalb Deutschlands versendet, entstehen Kunden keine zusätzlichen Zollkosten oder Importgebühren.
Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden alle relevanten Kosten transparent angezeigt.
4. Regelungen zu Rückgabe und Vertragsbeendigung
Softvoa respektiert die gesetzlichen Verbraucherrechte in Deutschland.
Kunden können ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben.
Darüber hinaus gewährt Softvoa eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Zustellung.
Für Rückgaben gelten folgende Grundsätze:
Die Ware muss entsprechend den Rückgabebedingungen zurückgesendet werden;
nach Eingang erfolgt eine Prüfung des Zustands;
die Rückerstattung wird nach erfolgreicher Bearbeitung veranlasst.
Die freiwillige Rückgaberegelung stellt eine zusätzliche Serviceleistung von Softvoa dar.
5. Sichere Zahlungsabwicklung
Softvoa legt besonderen Wert auf sichere Zahlungsprozesse.
Für Bestellungen stehen unter anderem folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Visa;
MasterCard.
Die Übertragung zahlungsbezogener Daten erfolgt über geschützte technische Verfahren.
Softvoa speichert keine vollständigen Kartendaten oder vertraulichen Zahlungsprüfnummern.
6. Produktservice und gesetzliche Ansprüche
Unsere Kunden erhalten Produkte entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Sollte ein Artikel einen Fehler aufweisen oder nicht den vereinbarten Eigenschaften entsprechen, können Kunden ihre gesetzlichen Rechte geltend machen.
Softvoa unterstützt Kunden bei:
Fragen zur Produktnutzung;
Meldung von Produktproblemen;
Rückgabeprozessen;
Lösungen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
7. Kommunikation mit unseren Kunden
Eine direkte und zuverlässige Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil unseres Kundenservices.
Kunden können sich bei folgenden Anliegen an Softvoa wenden:
Fragen vor dem Kauf;
Unterstützung nach einer Bestellung;
Informationen zur Lieferung;
Reklamationen oder Rückgaben.
Wir prüfen jedes Anliegen individuell und bemühen uns um eine kundenorientierte Lösung.
8. Rechtliche Anpassungen und Aktualisierung
Softvoa kann diese rechtlichen Informationen anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Unternehmensabläufe oder Dienstleistungen ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website bereitgestellt.
Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Kunden die aktuell gültigen rechtlichen Hinweise.
9. Datenschutzkontakt nach Artikel 27 DSGVO
Da Softvoa außerhalb der Europäischen Union ansässig ist, wurde entsprechend Artikel 27 DSGVO eine Kontaktmöglichkeit für Datenschutzfragen eingerichtet.
Dieser Kontakt dient als Ansprechpartner für:
Kundenanfragen zum Datenschutz;
Kommunikation mit Datenschutzstellen;
Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
Datenschutzkontakt:
E-Mail: client@softvoa.com
Softvoa Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder diesen rechtlichen Informationen erreichen Sie uns unter:
Adresse:
2281 Collingwood St, Detroit MI 48206, United States
E-Mail:
client@softvoa.com
Telefon:
+1 (313) 525-0231
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)
Softvoa steht Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ihren Einkauf.