Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen der Regelung der Nutzung des Online-Shops von Softvoa sowie der Kaufbeziehungen zwischen Softvoa und den Kunden, die aus dem Erwerb von Waren entstehen.
Softvoa betreibt seinen Verkauf ausschließlich online und verfügt über keine physischen Verkaufsfilialen.
Durch den Besuch der Website, die Nutzung der Dienstleistungen oder den Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit der Einhaltung dieser Bedingungen einverstanden.
2. Bedingungen für die Nutzung der Website
Die Dienstleistungen von Softvoa richten sich an Kunden, die Waren innerhalb Deutschlands erwerben möchten.
Für den Kauf von Produkten ist keine Registrierung eines Kundenkontos erforderlich. Kunden können ihre Bestellung direkt als Gast abschließen.
Wenn ein Kunde freiwillig ein Konto erstellt, ist er selbst dafür verantwortlich, seine Kontoinformationen zu schützen und eine unbefugte Nutzung zu verhindern.
3. Produktinformationen und Preise
Softvoa bemüht sich, die Produktinformationen auf der Website korrekt, vollständig und aktuell zu halten.
Die Produktseiten enthalten in der Regel:
Produktbeschreibungen;
Produkteigenschaften;
verfügbare Spezifikationen;
Preisinformationen.
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und enthalten, sofern zutreffend, die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer von 19 %.
Die Produktverfügbarkeit kann sich aufgrund der Verkaufssituation ändern.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Mit der Übermittlung einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot für die ausgewählten Waren ab.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde:
die Produkte überprüfen;
die Menge ändern;
die Lieferinformationen bestätigen;
die Zahlungsart auswählen.
Nach Eingang der Bestellung sendet Softvoa eine Bestellbestätigung.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
5. Zahlungsbedingungen
Softvoa bietet sichere Online-Zahlungsmöglichkeiten an.
Unterstützte Zahlungsmethoden:
Visa;
MasterCard.
Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.
Informationen zur Zahlungssicherheit, zum Zahlungsablauf sowie zu möglichen Zahlungsproblemen finden Sie auf der Seite mit den Zahlungsrichtlinien.
6. Versand und Lieferung
Softvoa bietet derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Versandbedingungen:
Ab einem Bestellwert von 109,99 Euro erfolgt die Lieferung kostenlos;
Bei einem Bestellwert unter 109,99 Euro wird eine Versandgebühr von 7,99 Euro berechnet.
Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr (CET) werden gemäß dem Bestellbearbeitungsprozess bearbeitet.
Die übliche Vorbereitungszeit einer Bestellung beträgt:
2–3 Werktage.
Die durchschnittliche Lieferzeit nach Versand beträgt:
5–10 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie in den Versandrichtlinien.
7. Änderung und Stornierung von Bestellungen
Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung kann eine Stornierung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung eingetreten ist.
Für einen Stornierungsantrag müssen die Bestellnummer sowie die Kontaktinformationen angegeben werden.
Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess aufgenommen wurde, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Weitere Informationen finden Sie in den Stornierungsrichtlinien.
8. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Softvoa gewährt das gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Widerrufsrecht nach deutschem Recht sowie einen zusätzlichen Rückgabeservice innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware.
Für eine Rückgabe müssen lediglich die Bestellnummer und die Kontaktinformationen angegeben werden. Die zurückgesendeten Produkte müssen unbenutzt, vollständig und sicher verpackt sein.
Nach Abschluss der Warenprüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard). Die Bearbeitung kann in der Regel 10–15 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
9. Datenschutz
Softvoa legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Die gesammelten Informationen werden ausschließlich zur Bereitstellung der Website-Dienste, zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Durchführung von Zahlungen und Lieferungen sowie zur Kommunikation mit Kunden verwendet.
Wir erfassen nur notwendige Daten, beispielsweise Bestellinformationen, Kontaktdaten und technische Zugriffsdaten, und verwenden diese ausschließlich für klar definierte geschäftliche Zwecke.
Softvoa verwendet Cookies, um die Funktionalität der Website und die Nutzererfahrung zu verbessern. Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Softvoa-Website, einschließlich:
Texte;
Bilder;
Grafiken;
Markeninformationen;
Produktdarstellungen;
sind gesetzlich geschützt.
Ohne Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
11. Haftungsbeschränkung
Softvoa haftet gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Softvoa nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
12. Aktualisierung der Bedingungen
Softvoa kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn gesetzliche Anforderungen, technische Entwicklungen oder betriebliche Abläufe dies erforderlich machen.
Die aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen werden Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert.
Kontakt
Bei Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder Dienstleistungen können Sie Softvoa kontaktieren:
Adresse:
2281 Collingwood St, Detroit MI 48206, United States
E-Mail:
client@softvoa.com
Telefon:
+1 (313) 525-0231
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)
Softvoa beantwortet gerne Ihre Fragen und unterstützt Sie bei der Bearbeitung entsprechender Anliegen.