Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Softvoa Online-Shops sowie sämtliche Vertragsverhältnisse, die im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten über unsere Website entstehen.

Softvoa vertreibt seine Produkte ausschließlich über den Online-Handel und unterhält keine stationären Verkaufsstellen.

Mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unserer angebotenen Dienstleistungen oder dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

2. Nutzung unseres Online-Shops

Unser Online-Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden, die Waren innerhalb Deutschlands bestellen möchten.

Eine Registrierung ist für den Einkauf nicht erforderlich. Bestellungen können bequem als Gast aufgegeben werden.

Entscheiden Sie sich freiwillig für die Einrichtung eines Kundenkontos, sind Sie selbst dafür verantwortlich,

• Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren,

• unbefugte Zugriffe auf Ihr Konto zu verhindern,

• die hinterlegten Angaben aktuell und korrekt zu halten.

3. Produktinformationen und Preise

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen sorgfältig, vollständig und aktuell bereitzustellen.

Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie unter anderem Informationen zu:

• Produktbeschreibung,

• Produkteigenschaften,

• technischen Spezifikationen,

• Verkaufspreis.

Alle Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen und enthalten – soweit gesetzlich vorgeschrieben – die geltende deutsche Mehrwertsteuer.

Da sich Lagerbestände laufend verändern können, ist die Verfügbarkeit einzelner Produkte vorbehaltlich des aktuellen Bestands.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel ab.

Vor Abschluss des Bestellvorgangs können Sie jederzeit

• die ausgewählten Produkte überprüfen,

• Mengen ändern,

• Lieferangaben anpassen,

• eine Zahlungsart auswählen.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Eingangsbestätigung.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs.

5. Zahlungsbedingungen

Für Ihre Bestellung stehen sichere elektronische Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Aktuell akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:

• Visa

• MasterCard

Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro (EUR).

Weitere Informationen zum Zahlungsablauf sowie zu Sicherheitsmaßnahmen und möglichen Zahlungsproblemen finden Sie in unseren Zahlungsrichtlinien.

6. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

• Kostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von 109,99 €.

• Versandkosten in Höhe von 7,99 € bei Bestellungen unter 109,99 €.

Nach bestätigtem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung entsprechend unserem Bearbeitungsprozess vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel zwei bis drei Werktage.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt die durchschnittliche Lieferzeit bei fünf bis zehn Werktagen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Änderungen und Stornierungen

Eine Stornierung kann grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern sich die Bestellung noch nicht in der Versandvorbereitung befindet.

Zur Bearbeitung Ihres Antrags benötigen wir:

• die Bestellnummer,

• die zugehörigen Kontaktdaten.

Hat die Versandvorbereitung bereits begonnen oder wurde die Sendung an den Versanddienstleister übergeben, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht nach deutschem Recht bietet Softvoa zusätzlich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Für die Bearbeitung einer Rücksendung benötigen wir lediglich:

• Ihre Bestellnummer,

• die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten.

Die zurückgesandten Produkte sollten unbenutzt, vollständig und transportsicher verpackt sein.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa oder MasterCard).

Je nach Zahlungsdienstleister und Kreditinstitut kann die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen erfolgen.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten besitzt für Softvoa einen hohen Stellenwert.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, den Versand sowie die Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden erforderlich ist.

Wir erheben ausschließlich diejenigen Informationen, die für diese Zwecke notwendig sind, beispielsweise Bestell- und Kontaktdaten sowie technische Nutzungsinformationen.

Zur Verbesserung der Funktionalität unseres Online-Shops verwenden wir Cookies und vergleichbare Technologien.

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft,

• Berichtigung,

• Löschung,

• Einschränkung der Verarbeitung,

• Datenübertragbarkeit,

• Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Softvoa Website, insbesondere

• Texte,

• Bilder,

• Grafiken,

• Markenkennzeichen,

• Produktdarstellungen,

sind urheberrechtlich oder durch andere gesetzliche Schutzrechte geschützt.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne unsere vorherige Zustimmung nur im gesetzlich zulässigen Umfang gestattet.

11. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, haften wir uneingeschränkt.

Bei einfacher Fahrlässigkeit beschränkt sich unsere Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie auf den gesetzlich zulässigen Umfang.

Die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

12. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn gesetzliche Änderungen, technische Weiterentwicklungen oder organisatorische Anpassungen unseres Geschäftsbetriebs dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung oder zu unseren Dienstleistungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Adresse
2281 Collingwood St
Detroit, MI 48206
United States

E-Mail
client@softvoa.com

Telefon
+1 (313) 525-0231

Servicezeiten

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09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

(Mitteleuropäische Zeit – CET)

Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihren Fragen oder Anliegen weiterzuhelfen.