Datenschutzerklärung

Wir begleiten Sie auf dem Weg zu Ihrem Zuhause

Bei Softvoa sind wir der Überzeugung, dass Möbel weit mehr sind als Einrichtungsgegenstände. Sie schaffen Komfort, verleihen Ihrem Zuhause Persönlichkeit und begleiten Sie im Alltag.

Deshalb verstehen wir Kundenservice nicht nur als Unterstützung bei einer Bestellung, sondern als umfassende Betreuung – von der ersten Produktauswahl bis weit über die Lieferung hinaus.

Ganz gleich, ob Sie Informationen zu einem Möbelstück benötigen, Fragen zum Bestellablauf haben oder Unterstützung nach dem Kauf wünschen – unser Softvoa Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Seite.

1. Beratung rund um Ihre Produktauswahl

Die Entscheidung für das passende Möbelstück hängt von vielen Faktoren ab. Maße, Materialien, Funktionen und das Zusammenspiel mit Ihrer Wohnumgebung spielen dabei eine wichtige Rolle.

Unser Serviceteam unterstützt Sie unter anderem bei:

Fragen zu Produkten und deren Eigenschaften;
Maßen, Größen und Abmessungen;
Materialien und Verarbeitung;
der Auswahl passender Möbel für Ihre Wohnsituation;
Informationen zum Bestellablauf;
Versand- und Lieferfragen;
Anliegen nach dem Kauf sowie Rückgabe- und Serviceanfragen.

Wir möchten Ihnen alle wichtigen Informationen bereitstellen, damit Sie Ihre Kaufentscheidung mit Vertrauen treffen können.

2. Begleitung während des gesamten Bestellprozesses

Unser Service endet nicht mit dem Abschluss Ihrer Bestellung.

Von der Bestellbestätigung bis zur erfolgreichen Zustellung begleiten wir Sie während jeder Phase Ihres Einkaufs.

Dazu gehören unter anderem:

Informationen zum Eingang Ihrer Bestellung;
Hinweise zur Bearbeitung und Vorbereitung;
aktuelle Informationen zum Versand;
Unterstützung bei Lieferfragen;
Hilfe nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Unser Ziel ist es, den gesamten Bestell- und Lieferprozess transparent, verständlich und zuverlässig zu gestalten.

Ausführliche Informationen finden Sie außerdem in unserer Versandrichtlinie.

3. Ihr Feedback ist uns wichtig

Die Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden helfen uns dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Ihre Rückmeldungen unterstützen uns insbesondere dabei,

die Qualität unseres Sortiments zu verbessern;
Produktbeschreibungen verständlicher zu gestalten;
den Einkauf auf unserer Website weiter zu optimieren;
unseren Kundenservice noch besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.

Wir freuen uns jederzeit über Ihre Meinung, beispielsweise zu:

Ihren Erfahrungen mit unseren Produkten;
der Nutzung der Möbel im Alltag;
Ihrem Einkaufserlebnis auf unserer Website;
Anregungen und Verbesserungsvorschlägen;
Ihren allgemeinen Erfahrungen mit Softvoa.

Jede Rückmeldung trägt dazu bei, unser Angebot noch besser an die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden anzupassen.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder unseren Serviceleistungen haben, können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam wenden.

Softvoa Kundenservice

Adresse:
2281 Collingwood St
Detroit, MI 48206
United States

E-Mail:
client@softvoa.com

Telefon:
+1 (313) 815-6042

5. Erreichbarkeit

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag

09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

(Mitteleuropäische Zeit)

Außerhalb unserer Servicezeiten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Wir bearbeiten jede Anfrage schnellstmöglich und melden uns mit einer passenden Rückmeldung bei Ihnen.

Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten können, halten Sie bitte – sofern vorhanden – folgende Informationen bereit:

Ihre Bestellnummer;
die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
den Namen des betreffenden Produkts;
eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

6. Datenschutz

Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist für Softvoa selbstverständlich.

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Datenschutzrechten sowie zu den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen

Mit Softvoa entscheiden Sie sich nicht nur für Möbel, sondern auch für einen zuverlässigen Partner rund um Ihr Zuhause.

Wir begleiten Sie mit persönlicher Beratung, transparenten Informationen und einem engagierten Kundenservice, damit Ihr Einkauf so angenehm wie möglich verläuft.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Softvoa.