Datenschutzerklärung
1. Unser Verständnis von Datenschutz
Softvoa legt großen Wert darauf, dass der Umgang mit personenbezogenen Daten sicher, transparent und verantwortungsvoll erfolgt.
Als Online-Möbelanbieter verarbeiten wir personenbezogene Informationen ausschließlich, wenn dies für die Bereitstellung unserer Website, die Durchführung von Bestellungen oder die Kommunikation mit unseren Kunden erforderlich ist.
Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen verarbeitet werden, wie wir diese schützen und welche Kontrollmöglichkeiten Ihnen als Nutzer zur Verfügung stehen.
2. Verantwortliche Nutzung personenbezogener Daten
Softvoa verfolgt den Grundsatz, nur die Informationen zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind.
Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Informationen bei Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir bestimmte Angaben zur Bearbeitung und Lieferung.
Dazu können gehören:
Name;
Rechnungs- und Lieferinformationen;
Kontaktinformationen;
Bestelldetails.
Kommunikation mit Softvoa
Wenn Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten.
Technische Informationen
Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Daten verarbeitet werden, beispielsweise:
IP-Adresse;
Gerätetyp;
Browserinformationen;
Zugriffszeitpunkt;
technische Nutzungsdaten.
Diese Informationen dienen hauptsächlich der Sicherheit und Verbesserung unserer Website.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Softvoa verwendet personenbezogene Daten nur für klar definierte Geschäfts- und Servicezwecke.
Dazu zählen:
Durchführung von Bestellungen
Ihre Daten werden benötigt für:
Bearbeitung Ihrer Bestellung;
Zahlungsabwicklung;
Versandorganisation;
Zustellung der Produkte;
Bearbeitung von Rückgaben.
Kundenbetreuung
Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um:
Fragen zu beantworten;
Informationen zu Ihrer Bestellung bereitzustellen;
Serviceanfragen zu bearbeiten.
Verbesserung unserer Plattform
Bestimmte Informationen helfen uns dabei:
technische Fehler zu erkennen;
Website-Funktionen zu verbessern;
die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.
4. Speicherung und Schutz von Informationen
Softvoa bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder gesetzliche Vorschriften dies verlangen.
Zum Schutz Ihrer Informationen verwenden wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
Dazu gehören:
verschlüsselte Übertragung sensibler Daten;
technische Schutzsysteme;
eingeschränkte Zugriffsrechte;
interne Sicherheitskontrollen.
Trotz moderner Sicherheitsmaßnahmen kann keine Internetübertragung vollständig risikofrei garantiert werden. Wir überprüfen unsere Schutzmaßnahmen regelmäßig und verbessern diese kontinuierlich.
5. Einsatz von Cookies
Softvoa verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website komfortabler und sicherer zu gestalten.
Cookies können verwendet werden für:
notwendige Website-Funktionen;
Speicherung von Einstellungen;
Verbesserung der Website-Leistung;
Analyse der Nutzung.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser verwalten.
Bitte beachten Sie, dass die Einschränkung bestimmter Cookies die Nutzung einzelner Funktionen beeinflussen kann.
6. Weitergabe an Dienstleister
Für bestimmte Geschäftsprozesse arbeitet Softvoa mit zuverlässigen Dienstleistern zusammen.
Dazu können gehören:
Zahlungsanbieter;
Versandunternehmen;
technische Dienstleister;
Hosting-Anbieter.
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn sie für die Erfüllung unserer Leistungen erforderlich ist.
Unsere Partner sind verpflichtet, geeignete Datenschutzmaßnahmen einzuhalten.
Softvoa verkauft keine personenbezogenen Daten und gibt diese nicht für unautorisierte Zwecke weiter.
7. Rechtliche Grundlagen nach DSGVO
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung.
Abhängig vom jeweiligen Vorgang kann die Verarbeitung beruhen auf:
Vertragliche Notwendigkeit
Wenn Daten zur Durchführung einer Bestellung oder zur Erbringung einer Dienstleistung erforderlich sind.
Zustimmung des Nutzers
Wenn Sie ausdrücklich einer bestimmten Verarbeitung zugestimmt haben.
Gesetzlichen Anforderungen
Wenn Softvoa aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Verarbeitung oder Speicherung verpflichtet ist.
Berechtigten Interessen
Wenn die Verarbeitung notwendig ist, um unsere Dienstleistungen sicher und effizient bereitzustellen.
8. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach der DSGVO verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten.
Dazu gehören:
Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten;
Recht auf Berichtigung falscher Informationen;
Recht auf Löschung Ihrer Daten;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
Recht auf Erhalt Ihrer Daten in übertragbarer Form;
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich direkt an Softvoa wenden.
9. Internationale Verarbeitung von Daten
Da Softvoa außerhalb der Europäischen Union ansässig ist, können personenbezogene Daten gegebenenfalls außerhalb der EU verarbeitet werden.
In solchen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Datenschutzmaßnahmen angewendet werden und ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet bleibt.
10. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Softvoa kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Entwicklungen oder unsere Dienstleistungen ändern.
Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Datenschutzkontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie Softvoa:
Adresse:
2281 Collingwood St, Detroit MI 48206, United States
E-Mail:
client@softvoa.com
Telefon:
+1 (313) 525-0231
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)
Softvoa unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um den Schutz Ihrer persönlichen Daten.