Zusätzliche rechtliche Hinweise

Rechtliche Kundeninformationen

Willkommen bei Softvoa

Vielen Dank für Ihr Interesse an Softvoa.

Über unseren Online-Shop bieten wir Kundinnen und Kunden in Deutschland sowie weiteren europäischen Ländern die Möglichkeit, Möbel und Wohnprodukte bequem online zu bestellen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Transparenz, Sicherheit und einen kundenorientierten Bestellablauf im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.

Diese rechtlichen Kundeninformationen geben einen Überblick über die wichtigsten Regelungen unseres Online-Shops und ergänzen unsere Hinweise zu Versand, Zahlung, Rückgabe sowie Datenschutz.

1. Anbieter- und Kontaktinformationen

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Kontaktdaten unseres Online-Shops.

Marke
Softvoa

Anschrift
2281 Collingwood St
Detroit, MI 48206
United States

E-Mail
client@softvoa.com

Telefon
+1 (313) 815-6042

Kundenservice

Montag bis Freitag

09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

(Mitteleuropäische Zeit – CET)

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden weitere Unternehmensinformationen auf unserer Website veröffentlicht.

2. Informationen zu unseren Produkten

Vor Abschluss einer Bestellung stellen wir Ihnen umfassende Informationen zu unseren Produkten zur Verfügung, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Je nach Produktseite finden Sie unter anderem Angaben zu:

Produktbezeichnung,
Beschreibung,
Maßen und Abmessungen,
verwendeten Materialien,
wesentlichen Produkteigenschaften,
Verkaufspreis,
Steuern und gegebenenfalls weiteren Kosten,
verfügbaren Zahlungsarten,
Versandinformationen,
Rückgabe- und Servicebedingungen.

Wir bemühen uns, sämtliche Angaben regelmäßig zu aktualisieren und möglichst präzise bereitzustellen.

3. Bestellung und Lieferung

Bestellungen können ausschließlich über den offiziellen Softvoa Online-Shop aufgegeben werden.

Der Versand erfolgt derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Der Bestellablauf umfasst im Wesentlichen folgende Schritte:

Aufgabe der Bestellung durch den Kunden,
Eingang und Bestätigung der Bestellung,
Vorbereitung, Prüfung und Verpackung der Ware,
Übergabe an den Versanddienstleister,
Zustellung an die angegebene Lieferadresse.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Versandgebieten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

4. Preise und Zahlungsinformationen

Alle Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen.

Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden sämtliche Kosten transparent angezeigt. Hierzu gehören insbesondere:

Produktpreis,
gegebenenfalls anfallende Steuern,
Versandkosten,
sonstige mögliche Gebühren.

Der endgültige Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Zahlung eindeutig dargestellt.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher verfügen nach den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften grundsätzlich über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Möchten Sie von diesem Recht Gebrauch machen, informieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Frist nach Erhalt der Ware.

Im Rahmen einer Rücksendung gilt insbesondere:

Die Ware sollte sich in einem rückgabefähigen Zustand befinden.
Der Rückgabeprozess von Softvoa ist einzuhalten.
Nach Eingang prüfen wir die zurückgesandten Artikel.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung gemäß den geltenden Bestimmungen.

6. Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann Softvoa als freiwillige Serviceleistung ein Rückgaberecht von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware anbieten.

Dieses freiwillige Angebot lässt die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Für eine freiwillige Rückgabe gelten unter anderem folgende Voraussetzungen:

Der Artikel wurde nicht benutzt.
Produkt und Zubehör sind vollständig.
Die Rücksendung entspricht unseren Rückgabebedingungen.
Der Rückgabeantrag wird entsprechend unserem vorgesehenen Verfahren gestellt.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Weitere Einzelheiten zu Rücksendekosten und Erstattungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Sichere Zahlungsabwicklung

Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten besitzt für Softvoa hohe Priorität.

Derzeit stehen unter anderem folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Die Übermittlung von Zahlungsinformationen erfolgt über sichere technische Verfahren.

Softvoa speichert weder vollständige Kreditkartennummern noch Sicherheitscodes von Zahlungskarten.

8. Produktqualität und Verbraucherrechte

Wir bemühen uns, ausschließlich Produkte anzubieten, die den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Sollte ein Produkt Mängel aufweisen oder von den vereinbarten Eigenschaften abweichen, können Kundinnen und Kunden ihre gesetzlichen Rechte geltend machen.

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei:

Fragen zu Produkten,
Meldungen von Qualitätsmängeln,
allgemeinen Serviceanliegen,
Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren.

Alle Anfragen werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.

9. Kundenservice

Auch nach Abschluss Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie können unseren Kundenservice insbesondere bei Fragen zu folgenden Themen kontaktieren:

Produkten,
Bestellungen,
Lieferstatus,
Rücksendungen,
Produktmängeln.

Wir prüfen jedes Anliegen sorgfältig und bemühen uns um eine schnelle und angemessene Lösung.

10. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist für Softvoa von großer Bedeutung.

Ihre Daten werden ausschließlich entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Datenschutzkontakt

E-Mail
client@softvoa.com

Gerne unterstützen wir Sie unter anderem bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Datenschutzrechten oder zu sonstigen datenschutzrechtlichen Anliegen.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Änderungen dieser Informationen

Wir behalten uns vor, diese rechtlichen Kundeninformationen zu aktualisieren, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder einer Anpassung unserer Dienstleistungen erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder den rechtlichen Kundeninformationen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Softvoa Kundenservice

Adresse
2281 Collingwood St
Detroit, MI 48206
United States

E-Mail
client@softvoa.com

Telefon
+1 (313) 815-6042

Servicezeiten

Montag bis Freitag

09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

(Mitteleuropäische Zeit – CET)